Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio - RCN Xpress

1. Objeto del Servicio: RCN Xpress actúa como intermediario logístico para el transporte de mercancías desde nuestras bodegas en Miami, EE. UU., hasta el domicilio del cliente en Ecuador. El cliente es el único responsable de la compra y legalidad de los artículos adquiridos.

2. Registro y Casillero: Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta que RCN Xpress reciba paquetes a su nombre. Es responsabilidad del cliente colocar correctamente su nombre y código de casillero en la dirección de envío (Shipping Address) para evitar retrasos o extravíos en origen.

3. Artículos Prohibidos y Restringidos: De acuerdo con las leyes de Aduana del Ecuador (SENAE), RCN Xpress no transportará:

• Explosivos, inflamables o precursores químicos.

• Drogas, estupefacientes o medicamentos sin receta específica.

• Armas de fuego (o partes), municiones y gas pimienta.

• Dinero en efectivo, joyas de alto valor o metales preciosos.

• Repuestos usados de vehículos.

• Celuares usados.

• Nota: El cliente asume la responsabilidad total si envía artículos prohibidos.

4. Modalidad 4x4 (Categoría B): Para acogerse a la exoneración de impuestos, el paquete no debe exceder los 4kg de peso ni los $400 de valor comercial. El cliente debe contar con su cupo vigente ante la Aduana. Si el paquete excede estos límites, se procesará bajo la categoría correspondiente con el pago de aranceles respectivos.

5. Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables una vez que el paquete es recibido en nuestra bodega de Miami y manifestado. RCN Xpress no se hace responsable por retrasos causados por aerolíneas, mal clima o revisiones exhaustivas de la Aduana del Ecuador.

6. Tarifas y Pagos Las tarifas se basan en el peso real o volumétrico (según aplique). El flete debe ser cancelado en su totalidad antes de la entrega final del paquete en Ecuador.

• Artículos Frágiles: No nos hacemos responsables por daños en artículos mal empacados por el vendedor original (ej. pantallas, vidrios). Recomendamos solicitar reempaque reforzado.